احجز استشارتك

Return Policy

سياسة الاسترجاع

يُكتب أيضاً: Returns Policy, Refund Policy, سياسة الإرجاع, سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع صفحة تحدد متى وكيف يستطيع العميل إرجاع المنتج أو استبداله واسترداد ماله، ومن يتحمل تكلفة الشحن.

معنى Return Policy بالعربي: سياسة الاسترجاع، وتُسمّى أيضًا سياسة الإرجاع أو الاستبدال والاسترجاع. هي الصفحة التي تحدد متى وكيف يستطيع العميل إرجاع المنتج أو استبداله واسترداد ماله.

Return Policy in Arabic: سياسة الاسترجاع (سياسة الإرجاع).

ماذا يجب أن تجيب عنه

مهلة الإرجاع بالأيام ومن متى تبدأ. حالة المنتج المقبولة. المنتجات المستثناة مثل الرقمية والمخصصة وما يتعلق بالنظافة الشخصية. من يدفع شحن الإرجاع. طريقة ردّ المبلغ ومدته. وخطوات تقديم الطلب.

لماذا تهمّ

المشتري يقرؤها قبل الدفع، خصوصًا في أول طلب من متجر لا يعرفه. وبوابات الدفع ومنصات الإعلان تطلب وجودها قبل تفعيل حسابك. وقوانين حماية المستهلك في بلدك قد تفرض حدًّا أدنى لحق الإرجاع لا تملك تقليصه.

نصيحة عملية

اكتبها بلغة بسيطة وأرقام محددة، لا عبارات مثل «حسب تقدير الإدارة». ضع رابطها في التذييل وصفحة المنتج وصفحة إتمام الطلب. والتزم بما كتبته: سياسة واضحة تُنفَّذ بسرعة تقلّل الاعتراضات البنكية.

مقالات بتستخدم المصطلح